السياسات والثقة
سياسة الخصوصية
كيف تتعامل IG-AIM مع بيانات الحساب والأعمال الدراسية والجلسات الصوتية وطلبات الخصوصية.
تاريخ السريان وآخر تحديث: ١ نوفمبر ٢٠٢٦ · الإصدار ١٫٠
الجهة المسؤولة والتواصل
تدير Sigma Z Line For AI Development منصة IG-AIM وتتحمل مسؤولية البيانات الشخصية التي تعالجها لأغراض خدمتها. العنوان: ١٣٢ شارع البحر الأعظم، الدور الأول، مكتب ١٠١، الجيزة، مصر. لطلبات الخصوصية: [email protected] أو [email protected]، والهاتف +20 101 079 8703. تصف هذه السياسة IG-AIM تحديداً، لا منتجات الشركة الأخرى.
المعلومات التي تقدمها
تشمل بيانات الحساب الاسم والبريد والهاتف وتاريخ الميلاد والدور وبيانات الملف ومعلومات المصادقة. قد تشمل البيانات الدراسية الرسائل والأعمال والمستندات المرفوعة والإجابات وتقارير التقييم والاختبارات التجريبية وعضوية الفصول ونصوص التحدث أو ملاحظاته. يُعالج صوت الميكروفون عند اختيار ميزة صوتية. قد تحتوي تذاكر الدعم على رسائل ومرفقات. لا ترفع مستندات هوية غير لازمة أو بيانات حساسة أو بيانات شخص آخر دون صلاحية.
البيانات التقنية والفوترة والاستخدام
نعالج معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP والموقع التقريبي المرتبط بجلسات الدخول وسجلات الأمان والاستخدام. قد تتضمن سجلات استخدام الذكاء الاصطناعي بيانات النموذج والمزوّد وأعداد الرموز وزمن الاستجابة والأخطاء ومقتطفات من المدخلات والمخرجات. تتضمن الفوترة الخطة وحالة الدفع ومراجع العمليات وبيانات محدودة لوسيلة الدفع. يتولى Paymob معالجة بيانات الدفع المدخلة لديه؛ لا ترسل تفاصيل بطاقتك للدعم.
الأغراض والأسس القانونية
نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وحمايتها وتقديم أدوات التعلّم المطلوبة واحتساب الحصص ومعالجة المدفوعات والدعم والوفاء بالالتزامات القانونية. تستند المعالجة إلى الأساس القانوني المناسب لكل غرض، بما يشمل الموافقة الصحيحة عند لزومها وإجراءات تنفيذ الاتفاق والالتزامات القانونية. لا نعتبر قبول الشروط موافقة شاملة على كل أغراض المعالجة. عندما تستلزم بيانات الأطفال أو البيانات الحساسة موافقة، يجب الحصول عليها من صاحب الصفة قبل المعالجة.
الذكاء الاصطناعي والجهات المستلمة
يُرسل المحتوى اللازم للميزة المطلوبة إلى مزوّد المعالجة المعني. بحسب الميزة والإعدادات، تشمل التكاملات Google Gemini للصوت المباشر وGroq ونماذج عبر OpenRouter. يعالج مزوّدو الاستضافة والبريد والدفع والإشعارات المعلومات اللازمة أيضاً. قد يطّلع المعلّمون أو مسؤولو المؤسسة على الأعمال والمشاركة المتاحة عبر مسارات الفصول. قد يصل موظفون مخوّلون إلى البيانات للدعم والأمان وتشغيل الخدمة. لا نبيع البيانات الشخصية. تعتمد ممارسات احتفاظ المزوّدين وتحسين النماذج على شروطهم وترتيبات الخدمة، فلا تفترض انعدام الاحتفاظ لدى كل نموذج.
المعالجة خارج مصر
قد يعالج بعض المزوّدين المعلومات خارج مصر. تظل المعالجة عبر الحدود خاضعة للمتطلبات المصرية المطبقة وما يلزم من تصاريح وضمانات. لا تمثل هذه السياسة تنازلاً عن قيود النقل ولا ادعاءً بأن جميع البيانات تبقى داخل مصر. يمكنك طلب معلومات عن المزوّدين المرتبطين بالميزة قبل إرسال مواد حساسة.
التخزين والاحتفاظ
تُحفظ بعض المحادثات والتفضيلات على جهازك. وقد تحتوي الخوادم بصورة منفصلة على التقارير والتسليمات ومقتطفات الاستخدام ومراسلات الدعم والفوترة. حذف بيانات المتصفح لا يحذف سجلات الخادم. نحتفظ بالمعلومات لغرض الخدمة ولما يلزم قانونياً أو محاسبياً أو أمنياً أو لتسوية النزاعات، وتتحدد المدة بحسب الغرض ونوع السجل. يمكنك طلب الحذف. قد تبقى السجلات المطلوب الاحتفاظ بها، ويخضع حذف النسخ الاحتياطية لدورة نسخها بدلاً من الحذف الفوري من كل نسخة.
الأطفال ومشاركة ولي الأمر
عند تسجيل طالب دون ١٨ عاماً، نجمع أولاً البيانات المحدودة اللازمة لطلب الإذن: اسم الطالب وبريده وتاريخ ميلاده وبريد ولي الأمر واللغة المختارة. لا يُنشأ حساب تعلّم إلا بعد موافقة ولي الأمر عبر رابط البريد الخاص. نسجّل اسم ولي الأمر وصفته المُقرّة والتصاريح الصريحة وإصدار السياسة ونطاق الموافقة وتاريخ القرار وأي سحب لاحق. تُخزّن رموز الدعوة بصور مشتقة غير قابلة للاسترجاع. تنتهي الدعوات غير المستخدمة بعد ٧ أيام، وتحذف مهمة التنظيف المجدولة الطلبات غير المستخدمة بعد ٣٠ يوماً من انتهائها. تُحتفظ بسجلات الموافقة المرتبطة بالحساب بالقدر اللازم لإثبات التصريح والوفاء بالالتزامات المطبقة. يمكن لولي الأمر الرفض أو السحب عبر رابط الرسالة نفسه أو التواصل مع الدعم. يوقف السحب الوصول للحساب فوراً ويلغي الجلسات، لكنه لا يحذف السجلات أو يلغي الفوترة تلقائياً. لطلبات الحذف أو الفوترة أو التصحيح تواصل مع الدعم. يتحقق المسار من الوصول للبريد والإقرار بالصفة، وليس من مستند هوية حكومي.
حقوقك والشكاوى
وفق القانون المطبق، يمكنك طلب الاطلاع أو نسخة أو تصحيح البيانات أو حذفها، وسحب الموافقة أو الاعتراض على المعالجة أو تقييدها حيث يقر القانون ذلك. راسل [email protected] من بريد حسابك مع وصف الطلب. قد نتحقق من الهوية بالقدر اللازم ونستجيب خلال المهلة القانونية المطبقة. لا يجعل سحب الموافقة المعالجة السابقة المشروعة غير مشروعة، لكنه قد يمنع استمرار ميزة تعتمد عليها. يمكنك تقديم شكوى لجهة حماية البيانات المختصة دون التنازل عن وسائل الانتصاف الأخرى.
الأمان والمزايا الاختيارية والتحديثات
احمِ بيانات دخولك وسجّل الخروج من الأجهزة المشتركة. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق. تتحكم إعدادات جهازك في الميكروفون، وتعتمد إشعارات الجهاز أو Telegram الاختيارية على اختياراتك والمزوّد المعني. توضّح سياسة ملفات الارتباط والتخزين بيانات المتصفح وخطوط Google. نُخطر بالتغييرات الجوهرية حيث يلزم ونطلب موافقة جديدة عندما يوجب القانون ذلك.